各位創(chuàng)業(yè)者們：
你的企業(yè)是否還在用人際關(guān)系代替契約關(guān)系？
是否還在用人情關(guān)系代替規(guī)則關(guān)系？
是否憑自己喜好去塑造組織文化？
其實(shí)，很多企業(yè)在規(guī)模急劇擴(kuò)大的情況下還保留著最原始的“感性管理”！
5月20日，“雙童”樓仲平受浙江大學(xué)教授魯柏祥邀請(qǐng)參加“魯班大講堂”，與百位創(chuàng)業(yè)者們分享《淺談“理性創(chuàng)業(yè)思維”》課程！在此次課程中，樓仲平通過(guò)對(duì)“理性創(chuàng)業(yè)思維”的深度分析，引導(dǎo)學(xué)員們深刻認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)業(yè)需要在精神、理念、思維引領(lǐng)下形成核心的“理性?xún)r(jià)值觀”！
今天，吸管妞就重點(diǎn)和大家分享在“理性思維”的引導(dǎo)下，“雙童”用規(guī)則和契約形成的“關(guān)系哲學(xué)”！
“理性思維”下，企業(yè)的“組織關(guān)系”
首先，樓仲平通過(guò)中西方文化的差異分享了建立企業(yè)理性“組織關(guān)系”的原由。
中國(guó)文化注重倫理而非知識(shí)，“德”與“知”相比“德”遠(yuǎn)高于“知”。西方文化認(rèn)為有知識(shí)的人：才能認(rèn)識(shí)自己、才能人格獨(dú)立、才能通向理性，才能辨別是非，才能做到自律，才能擁有自由、才能承擔(dān)責(zé)任。因此知識(shí)是任何道德的基礎(chǔ)。
由于中國(guó)人天然擁有自己的本土文化，在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中很自然會(huì)受本土文化的思維所限，由于中國(guó)文化基本思路的特點(diǎn)叫“述而不作”，就是前人著述的東西，絕不創(chuàng)新和創(chuàng)作，也不終極追問(wèn)。由于中國(guó)傳統(tǒng)文化集中在人倫問(wèn)題和人際關(guān)系的處理上，人倫道德，社稷關(guān)懷成為中國(guó)文化幾千年不變的特性！
在中國(guó)這樣的大環(huán)境下，我們會(huì)用情理、良善去認(rèn)知管理。中國(guó)傳統(tǒng)文化的根源是人治社會(huì)，認(rèn)為情最重要，理、法次之。中國(guó)自古極為倡導(dǎo)誠(chéng)信和道德，但基本靠?jī)?nèi)心良善的意識(shí)喚醒、而非外在規(guī)則，從而導(dǎo)致“煽情式”管理大行其道：無(wú)視責(zé)、權(quán)、利平衡，大談無(wú)私奉獻(xiàn)、感恩付出、大善大愛(ài)，諸不知人性中“情感”只能短期激發(fā)，長(zhǎng)期持續(xù)必然導(dǎo)致精神麻痹！
而西方理性科學(xué)管理則更多強(qiáng)調(diào)“人性關(guān)懷”，追求“自知”，進(jìn)而擁有“自我、自主、自由”，最終做到“自律”。西方的“契約文化”特別強(qiáng)調(diào)規(guī)則、準(zhǔn)則、法律、法制。“規(guī)則”的要求是至高無(wú)上的，一旦頒布絕不會(huì)輕易更改！由此，形成了中國(guó)和西方理性思維當(dāng)中兩者巨大的反差！
接下來(lái)，樓仲平也以陳春花老師《激活組織》中任正非的案例分享了員工和企業(yè)之間應(yīng)該是良性的契約關(guān)系。任正非認(rèn)為：如果員工感恩，那一定是公司給的錢(qián)多了，員工值不了這個(gè)價(jià)。真正優(yōu)秀的人即使對(duì)公司忠誠(chéng)，也是出于契約精神，講究責(zé)、權(quán)、利平衡。員工與企業(yè)之間，本質(zhì)上還是相互的“交換關(guān)系”。既然員工和企業(yè)是一種契約關(guān)系，員工付出勞動(dòng)，企業(yè)給予報(bào)酬，強(qiáng)調(diào)感恩往往是本末倒置。實(shí)質(zhì)是企業(yè)用虛無(wú)縹緲的道德去“綁架”員工！
正是受到西方“理性思維”的影響和推動(dòng)，“雙童”創(chuàng)立了一套組織關(guān)系哲學(xué)，用來(lái)弱化血緣關(guān)系，強(qiáng)化規(guī)則關(guān)系；弱化人情關(guān)系，強(qiáng)化契約關(guān)系……從而突破“道德”認(rèn)知、回歸“理性”本源！
1 弱化血緣關(guān)系，強(qiáng)化規(guī)則關(guān)系
首先，我們的企業(yè)主或者創(chuàng)始人一定要想清楚，企業(yè)關(guān)系不能基于你個(gè)人，不能基于你的家庭，不能基于你的人情，不要基于你的愛(ài)好，而要充分利用團(tuán)隊(duì)來(lái)重構(gòu)整個(gè)企業(yè)的健康關(guān)系。許多人都講“上山打虎親兄弟”，在很多企業(yè)發(fā)展初始階段，都是從親屬關(guān)系開(kāi)始起步，這當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，我們要開(kāi)始學(xué)會(huì)梳理企業(yè)的血緣關(guān)系。
“雙童”在發(fā)展初期，也是樓仲平夫妻倆各自持50%的股份，后來(lái)樓仲平才意識(shí)到這種股份結(jié)構(gòu)是最不好的，也就是在企業(yè)里誰(shuí)說(shuō)了都算，誰(shuí)說(shuō)了都不算?！敖?jīng)過(guò)長(zhǎng)期的溝通磨合，2004年以后，我們把這層關(guān)系梳理清楚，也就是我說(shuō)服了我老婆，把她的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交給我，我把賺來(lái)的錢(qián)和我自己全權(quán)交給她。這樣一來(lái)，我老婆也想通了，也就慢慢地退出了企業(yè)經(jīng)營(yíng)。所以，我在企業(yè)管理中一直堅(jiān)持兩點(diǎn)。第一，不讓除股東以外的直系親屬進(jìn)入到核心層和管理層，確實(shí)因?yàn)榘殡S企業(yè)一同成長(zhǎng)過(guò)來(lái)的，也應(yīng)該憑自己的能力得到升遷；第二，企業(yè)只能由夫妻中的一個(gè)人做主。”
另一方面，“雙童”雖然鼓勵(lì)員工在企業(yè)安家，并有近百對(duì)的家庭存在，但是我們也制定了各種各樣的規(guī)范政策，甚至出臺(tái)了親屬回避制度，以規(guī)則來(lái)制定關(guān)系，指導(dǎo)員工的行為操作。這樣一來(lái)，企業(yè)把血緣關(guān)系弱化，從而建立非常規(guī)范的規(guī)則關(guān)系。
2弱化人情關(guān)系，強(qiáng)化契約關(guān)系
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，很多老板都擅于用人情去影響團(tuán)隊(duì)，影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。但是我認(rèn)為，做企業(yè)應(yīng)該弱化“個(gè)人關(guān)系”，強(qiáng)化“組織關(guān)系”！畢竟一個(gè)人的能力是有限的，老板能發(fā)展的強(qiáng)關(guān)系范圍也就只有十來(lái)個(gè)人，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，十多個(gè)人的作用并不大！企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，當(dāng)你面對(duì)10個(gè)人的時(shí)候用人情沒(méi)有問(wèn)題，你面對(duì)100個(gè)人的時(shí)候能有多少人情？
所以企業(yè)要盡可能地弱化人情關(guān)系，善于利用規(guī)則和契約，通過(guò)規(guī)則去影響團(tuán)隊(duì)，去解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題。在“雙童”，我們盡量減少人情上的關(guān)系，把工作以契約合同的形式加以固定，這樣也少了許多復(fù)雜的人情困擾！
3弱化個(gè)人關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)關(guān)系
在“雙童”，我們沒(méi)有所謂的董事長(zhǎng)辦公室，更沒(méi)有所謂的高管辦公室。如果你要找老板，那就去我們的集體辦公室里找。通過(guò)這個(gè)也可以看出來(lái)，我們著重體現(xiàn)的就是團(tuán)隊(duì)，個(gè)人在企業(yè)中并不重要。換句話說(shuō)，哪怕你是老板，你也一定不是最聰明的，你的團(tuán)隊(duì)才是最聰明的。當(dāng)企業(yè)主覺(jué)得自己最聰明時(shí)，團(tuán)隊(duì)就弱化了。反之，團(tuán)隊(duì)一定會(huì)強(qiáng)大。
所以“雙童”的整個(gè)組織機(jī)構(gòu)是扁平化的，所有部門(mén)都是互聯(lián)化的，無(wú)論你是高管還是基層員工，在辦公室里我們就是很簡(jiǎn)單的同事關(guān)系。所有人員在一起辦公，平等開(kāi)放，相互溝通非常高效！這樣一來(lái)，個(gè)人關(guān)系得到弱化，從而突出的是團(tuán)隊(duì)關(guān)系。
4弱化社交關(guān)系，強(qiáng)化社會(huì)關(guān)系
很多創(chuàng)業(yè)者都認(rèn)為在中國(guó)創(chuàng)業(yè)，社交關(guān)系非常重要，于是他們整天忙于社會(huì)關(guān)系、政府關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系、朋友關(guān)系、哥們關(guān)系、媒體關(guān)系…… 從而希望取得所謂的社交關(guān)系！“我并不否認(rèn)這種社交關(guān)系，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的時(shí)候也許比較重要，但企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)僅靠個(gè)人的社交關(guān)系是無(wú)法建立企業(yè)健康的社會(huì)關(guān)系?！?/span>
其實(shí)，企業(yè)并不是不需要社交關(guān)系，而是要著力于團(tuán)隊(duì)去整合企業(yè)與社會(huì)各方的社交關(guān)系！一般來(lái)講，從你個(gè)人出發(fā)的關(guān)系叫做社交關(guān)系，從組織和團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)，通過(guò)組織的形式和團(tuán)隊(duì)的努力取得的關(guān)系稱(chēng)之為社會(huì)關(guān)系。這時(shí)候，你與環(huán)境的關(guān)系、你與生態(tài)的關(guān)系、你與產(chǎn)業(yè)的關(guān)系、你與國(guó)家的關(guān)系、你與政府的關(guān)系、你與官員的關(guān)系、你與顧客的關(guān)系、你與員工的關(guān)系、你與合作方的關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)都稱(chēng)之為社會(huì)關(guān)系。
通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)健康的社會(huì)關(guān)系，從而凸顯團(tuán)隊(duì)的組織價(jià)值和社會(huì)效應(yīng)，從而把老板從繁雜的事物和社交關(guān)系中解脫出來(lái)，有更多的聚焦去做應(yīng)該做的事情。
一般企業(yè)主都會(huì)認(rèn)為自己很忙，但樓仲平還是認(rèn)為作為老板來(lái)講你可以通過(guò)強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系來(lái)梳理出什么是自己該做的，什么是自己不該做的，從而給自己創(chuàng)造出更多的時(shí)間、空間和自由。
“比方講，我的生活方式非常健康，早起走路，晚打太極，上下班非常有規(guī)律，很少有應(yīng)酬。因?yàn)槲艺J(rèn)為專(zhuān)業(yè)的事就應(yīng)該給專(zhuān)業(yè)的人去做。如果重要關(guān)系方來(lái)了，一方面偶爾我出面接待，大部分可以交給高層領(lǐng)導(dǎo)去接待；客戶(hù)來(lái)了，有銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)接待。這樣一來(lái)，個(gè)人的社交關(guān)系就化解為團(tuán)隊(duì)關(guān)系和組織關(guān)系，最終建立健康的企業(yè)社會(huì)關(guān)系！”
真正把企業(yè)做好一切關(guān)系才理順
通過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的課程分享，創(chuàng)業(yè)者們也對(duì)樓仲平帶來(lái)的這堂課贊賞有加，認(rèn)為聽(tīng)到了非常有價(jià)值的課程！實(shí)際上，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好“思想”用好“人”，培育好自己的團(tuán)隊(duì)，理順內(nèi)部關(guān)系，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系，企業(yè)自然而然就會(huì)好起來(lái)！當(dāng)你真正把企業(yè)做好，你的關(guān)系才可以一切理順！親愛(ài)的粉絲們，你明白了嗎？
