何為"企業(yè)文化"？
大家如果去百度“企業(yè)文化”的含義，會(huì )發(fā)現每個(gè)組織、每個(gè)地域對它的理解都不盡相同，而且通常解釋的非常復雜，不易理解。
其實(shí)，大家在參觀(guān)一家公司時(shí)，通常會(huì )發(fā)現一些非常顯眼的文化元素。例如：統一的形象LOGO，旗幟鮮明的文化墻，一份不斷更新的企業(yè)報刊，網(wǎng)站及各類(lèi)宣傳冊，諸如此類(lèi)。
但這些就是真正的企業(yè)文化嗎？其實(shí)不然。這些只是企業(yè)文化的“形”，或者說(shuō)是外在的物質(zhì)表現形式。很多企業(yè)在企業(yè)文化建設中，恰恰是“形似神不似”，空有“形”而忽視了“神”。
那么，什么是企業(yè)文化的“神”呢？事實(shí)上，真正的企業(yè)文化是“內化”在員工的言談舉止、產(chǎn)品風(fēng)格和企業(yè)作風(fēng)上的。那么，到底應該如何形成企業(yè)文化呢？
“雙童”是如何形成企業(yè)文化？
許多來(lái)“雙童”參觀(guān)的企業(yè)主都會(huì )問(wèn)：“為什么“雙童”員工的素質(zhì)如此好？”
樓仲平常?；卮鸬溃?/span>“其實(shí)全中國的員工素養都是一樣的，不一樣的是管理者如何去改變和引導?！?/span>
這話(huà)該如何理解呢？下面，通過(guò)兩個(gè)例子來(lái)幫助大家理解。
第一，企業(yè)衛生并不是靠阿姨打掃出來(lái)的。許多到訪(fǎng)“雙童”的客人會(huì )發(fā)現：“雙童”的環(huán)境極致干凈，甚至于餐廳都不需要阿姨打掃。為什么呢？
其實(shí)，這是一種組織思維意識，是我們長(cháng)期教化的結果。我們通過(guò)引導員工學(xué)習，讓他們形成了群體意識。例如：在每張餐桌上，都放著(zhù)一塊精致的標牌，溫馨提示著(zhù)員工在就餐時(shí)哪些事情應該做，哪些事情不能做，一目了然！
員工通過(guò)長(cháng)時(shí)間自律提升后，就不再需要他人監督，就會(huì )形成了良好的行為習慣，并自覺(jué)遵守企業(yè)的準則規范！所以，衛生不是阿姨打掃出來(lái)的，是員工自律的結果。
第二，好的文化能讓“壞人”變成“好人”。在“雙童”有個(gè)很奇怪的現象：無(wú)論素質(zhì)多差的人到了“雙童”，不需要刻意教育，久而久之自然會(huì )形成自律，融入到集體當中。
例如：一位“雙童”員工曾在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，他在老家時(shí)會(huì )有隨地扔垃圾、吐痰的習慣。來(lái)了“雙童”以后，雖然廠(chǎng)區環(huán)境十分干凈整潔，但一開(kāi)始還是會(huì )忍不住亂扔垃圾。但過(guò)了一段時(shí)間以后，看到大家都不會(huì )這么做，老員工也會(huì )善意引導，自己也不好意思再隨地扔垃圾了。
環(huán)境的力量是驚人的。它能以潛移默化的方式，改變著(zhù)環(huán)境中的每一個(gè)人。面對這樣的情況，他只有兩個(gè)選擇：一是他接受不了離開(kāi)，二是變得自律融入集體。
因此，“雙童”樓仲平一直認為，人沒(méi)有什么好壞，都是可以改變的，關(guān)鍵是企業(yè)如何賦予和引導。企業(yè)通過(guò)對硬件的優(yōu)化配置，營(yíng)造自律氛圍，在潛移默化中培養員工的精神性，而這些歸根到底就是“文化”二字。
作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化分為顯性文化和隱性文化。“雙童”的花園式工廠(chǎng)、綠化環(huán)境、文化標語(yǔ)等都是表面的顯性文化。
但企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更需要隱性文化，隱性文化在企業(yè)文化當中是“虛無(wú)”的東西，它是在顯性文化的引導下形成的潛意識，并通過(guò)組織思維的內化讓員工形成相對平穩的意識形態(tài)，從而讓員工理解什么事情該做，什么事情不該做，最終形成自律。
原來(lái)，“雙童”也更多是通過(guò)流程、制度來(lái)支撐管理。但近些年以來(lái)，在“雙童”文化價(jià)值觀(guān)的形成過(guò)程中，我們逐漸意識到僅僅靠制度約束是遠遠不夠的，而管理的最高境界是“無(wú)為而治”。（“無(wú)為而治”：是指在一種業(yè)已達成的群體意識之下，大家遵循著(zhù)這樣一種趨勢、方向，沿著(zhù)既有的軌跡去做自己想做和應該做的事情。但同時(shí)，它又有相應的不可逾越的高壓線(xiàn)和底線(xiàn)。）
通過(guò)這種“無(wú)為而治”，企業(yè)最終會(huì )形成一種自律的氛圍，仿佛有一種無(wú)形的力量在指導著(zhù)所有人的行為，這種力量就是文化。
