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樓仲平:企業(yè)餐廳堅(jiān)決不承包,員工吃得好更重要!
時(shí)間:2024-6-21    來源:文宣科     閱讀455次   





對于很多中小企業(yè)來講,“員工吃飯”問題,可大可小。往小了講,不值一提,直接外包出去也就解決了,不僅省心,每年還能為企業(yè)帶來一筆可觀的收入。


是如果考慮到員工的歸屬感,考慮到員工與企業(yè)的黏性,就不是小事。因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是管人心、管人性,所以在員工的衣食住行上,“雙童”都非常重視!



很多的企業(yè)實(shí)際上“兩面鏡”子做不好。第一面“鏡子”是洗手間,第二面“鏡子員工食堂。如果還有一面“鏡子”,那就是員工的寢室。這三個(gè)點(diǎn)恰恰是“雙童”最大的亮點(diǎn)。


今天就為大家講講“雙童”堅(jiān)決不對外承包的員工食堂。


雙童企業(yè)文化
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公司的食堂

最好不要外包

以下為樓仲平口述:


食堂一定不承包,一定是輪流買菜,一定是自己管理。

“雙童”經(jīng)營30年,始終沒有把食堂包給人家。我們現(xiàn)在加上員工家屬,每天將近有800號人用餐,可謂好大一個(gè)家庭。吃飯這個(gè)事情,大家也都明白,眾口難調(diào),“雙童”是怎么做到井井有條的呢?


1

實(shí)行考核打分制

讓員工吃得更美味!


“雙童”餐廳的運(yùn)行采用打分制,餐廳工作人員的薪資和員工的打分是掛鉤的。比如餐廳主廚,后勤科會(huì)讓我們的員工一周兩次對菜品進(jìn)行匿名評分。


“雙童”所有員工及家屬都可參與匿名投票


如果得分是85分以上,那么主廚的獎(jiǎng)金會(huì)隨著每增加一個(gè)點(diǎn),獎(jiǎng)金放大兩個(gè)點(diǎn),以此類推,直到獎(jiǎng)金增長到一倍為止。


也就是說,當(dāng)主廚得分80分以上的時(shí)候,他就可以通過員工的好評度來獲得績效的增長。


用合理的績效機(jī)制,

廚師師傅也更耐心為員工烹飪更美味的菜肴


2

衛(wèi)生不是打掃出來的

是靠機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)管理出來的


有一個(gè)讓很多參觀學(xué)員都很難理解的現(xiàn)象,“雙童”七八百號人吃飯,就餐后餐桌上能做到不留下任何一點(diǎn)東西。

其實(shí)做到這個(gè)程度也不難,第一要有機(jī)制,第二要有流程、要有標(biāo)準(zhǔn)。

“五個(gè)碗”是雙童員工的餐具標(biāo)配,每個(gè)人都有序排隊(duì)選擇自己想要的菜品。在每張餐桌上都擺放著用餐規(guī)范的標(biāo)語提示牌,指引大家如何在就餐時(shí)保持衛(wèi)生整潔,以及如何在餐后有序進(jìn)行垃圾分類。


溫馨提示牌引導(dǎo)員工們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣


每次用完餐后,員工們會(huì)自覺將食物殘?jiān)玫嚼謷庍M(jìn)行分揀。


員工維護(hù)餐桌衛(wèi)生,自覺遵守“人走即凈”

3

輪流買菜機(jī)制

自己吃的東西,更負(fù)責(zé)!


“雙童”的員工餐廳,通常是一個(gè)禮拜買3次菜,每次會(huì)派出兩個(gè)中高層管理負(fù)責(zé)。“雙童”大概有30幾個(gè)中高層管理人員,可以輪流值班采買。

當(dāng)值的中高層管理人員,大概五點(diǎn)多鐘就要跟著我們的大廚大師出發(fā)趕往附近的農(nóng)貿(mào)城去買菜。因?yàn)橐彩琴I自己吃的東西,所以他們會(huì)更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)。

輪值采購的管理層正在檢查蔬菜品質(zhì)

很多人擔(dān)心管理層輪流買菜會(huì)不會(huì)失控?會(huì)不會(huì)出現(xiàn)貪污?答案是:不會(huì)的。

我們平臺撥錢給食堂的時(shí)候,有資源轉(zhuǎn)化效率的考評。比如10萬塊的買菜錢,只有讓員工吃得好,廚師才能獲得員工的高評分,這就意味著投進(jìn)去的成本要最大化。

這兩者之間是矛盾的,是對立的,是博弈。

所以,廚師長就會(huì)帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)去爭取,要最大程度的確保把員工吃的菜買好,從而去讓自己的評分有保證,收入有所增長,包括打掃阿姨,包括洗碗工,他們的收入都會(huì)相應(yīng)地放大。

多的時(shí)候,他們工資會(huì)翻一倍,但是如果得過且過,那可能工資就只有比基礎(chǔ)工資多一點(diǎn)。

在這個(gè)過程當(dāng)中,通過機(jī)制的杠桿、管理的程序,通過標(biāo)準(zhǔn)的制定和企業(yè)人文的引導(dǎo),員工一定會(huì)去追求性價(jià)比,從而還買更好的菜。

食堂管理雖然只是企業(yè)管理中非常微小的一塊,但我們都把它形成了標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大概有20多頁。根據(jù)這些文本標(biāo)準(zhǔn)形成的具體數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài),就是我們對不同崗位工作考核考評的依據(jù),我們叫精細(xì)化管理,“雙童”在這方面十分高效、強(qiáng)大。

已經(jīng)成冊的各種管理制度和文件


當(dāng)然,關(guān)于“雙童”員工餐廳的運(yùn)行,除了以上3個(gè)重要的知識點(diǎn),還有“雙童”的昂貴餐桌、菜品留樣、餐余垃圾的處理、員工意見如何反饋等問題,歡迎走進(jìn)“雙童”現(xiàn)場,我們有專業(yè)的講解員會(huì)為您一一解答!


講解員為學(xué)員詳細(xì)介紹餐廳的運(yùn)行機(jī)制


在“雙童”的游學(xué)絕不是走馬觀花,每一個(gè)站點(diǎn)都是精心設(shè)計(jì)的,每一個(gè)細(xì)節(jié)都蘊(yùn)含著“雙童”滿滿的經(jīng)營哲學(xué)。

上面為大家介紹的“員工餐廳”只是《雙童文化研學(xué)班》八大站點(diǎn)之一,我們還有陳列上千個(gè)不同形態(tài)吸管的博物館、公開透明的集體辦公室、讓員工當(dāng)老板的眾創(chuàng)空間、近300年樹齡的“一號樹”、妙趣橫生的百米文化長廊、清潔無塵的吸管生產(chǎn)車間和綠色滿園、瓜果飄香的空中生態(tài)園……


當(dāng)然,除了現(xiàn)場課堂,還有創(chuàng)始人樓仲平3個(gè)小時(shí)的主題課程分享,更有分享結(jié)束后,還將以問答互動(dòng)的形式為學(xué)員們解答參觀過程中疑惑、或者企業(yè)發(fā)展中遇到的問題,讓大家在研學(xué)活動(dòng)中避免走馬觀花,真正找到“雙童”經(jīng)營過程中的科學(xué)管理邏輯,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)思維的升階!


樓總在往期《雙童文化研學(xué)班》

做“一根吸管的破界創(chuàng)新”主題分享


如果你也對“雙童”充滿好奇,也想賦能團(tuán)隊(duì)共同成長,歡迎走進(jìn)6月26日【雙童文化研學(xué)班】,與上百位優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者一起學(xué)習(xí)!少量名額,歡迎咨詢鎖定!


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